Outils et téléchargements de support Graitec

Divers outils de support et téléchargements sont disponibles ci-dessous afin de vous aider à résoudre vos problèmes et difficultés. Nous avons également inclus un lien direct vers les service packs d’Autodesk si vous avez simplement besoin de mettre à jour votre logiciel Autodesk. Si vous avez une convention de soutien en place et souhaitez demander un appel de soutien, veuillez entrer vos coordonnées dans notre formulaire de support.

Outils de support à distance

Pour complimenter l'expertise de notre équipe de support technique, nous avons également disponible "TeamViewer"...

La technologie "TeamViewer" remplace souvent le besoin d'accéder au site pour examiner les problèmes logiciels, car elle nous permet de nous connecter à distance à votre ordinateur depuis nos bureaux. Nous pouvons vous assurer que TeamViewer est totalement sécurisée et en aucun temps un système ne peut être connecté sans votre acceptation car vous maîtrisez toute la procédure et indiquez quelle proportion de votre système vous souhaitez mettre à la disposition de nos ingénieurs.

Nous sommes en mesure de charger des pilotes et des service packs, d'examiner et de modifier des dessins, de trier les problèmes de configuration de logiciels et de nombreuses autres fonctions trop nombreuses à faire une liste.

L'avantage avec notre outil de support à distance est que si vous avez un problème de logiciel qui a besoin d'une attention d’un ingénieur, nous pouvons généralement nous connecter ici pour répondre à vos problèmes plutôt que d'attendre le jour suivant pour accéder au site. Cela signifie que nous pouvons pour la plupart du temps résoudre vos problèmes immédiatement.

Utilitaires de réseautage

LMTOOLS >

Mode d'emploi :

1. Exécutez le programme LMTools.exe sur la machine que vous souhaitez utiliser en tant que serveur.
2. Cliquez sur l'onglet "Paramètres du système"
3. Cliquez sur le bouton intitulé "Enregistrer HOSTID Info dans un fichier"
4. Envoyez le fichier par courrier électronique à Graitec Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec tous les numéros de série que vous avez (le cas échéant).

Autres liens de support

Support Autodesk

Formulaire de pré-vérification d'installation Autodesk Vault

Support et pilotes HP

Support Dell